FACILO

FACILO — Assistance numérique de proximité

On remet de l’ordre dans votre bordel numérique.

Téléphone, comptes, photos, factures — ou le site, la page Facebook et les accès de votre activité. On démêle tout ça avec vous, et on vous laisse une situation enfin claire.

Expliquer ma situation

Sans jargon. Sans jugement. Sans vous vendre un nouveau machin.

Votre vie numérique, en vrai

Démonstration : c’est à peu près ce qu’on fait, en vrai, chez vous.

Vous êtes ici pour…

MoiVotre téléphone, vos comptes, vos photos, vos factures.
  • Un mot de passe oublié
  • Un téléphone plein
  • Une facture incompréhensible
Ce qu’on fait pour vous Un procheUn parent, un conjoint, un ami qui s’y perd — et qui vous appelle.
  • Des parents perdus avec leurs appareils
  • Une banque en ligne bloquée
  • Un cadeau qui sert vraiment
Aider un proche Mon activitéIndépendant, association, petit commerce, petite équipe.
  • Qui possède la page Facebook ?
  • Un site que personne n’ose toucher
  • Des abonnements en trop
Pour votre activité

Ça vous parle ?

Touchez la phrase qui vous ressemble : on commence par là.

Je ne sais plus quel compte va avec quel mot de passe.Pour moi →Ma banque m’a bloqué l’accès en ligne.Pour moi →Mon téléphone est plein, mais je n’ose rien supprimer.Pour moi →Mes enfants sont devenus ma hotline informatique.Pour moi →Ma mère m’appelle chaque fois que sa télé fait des siennes.Pour un proche →Personne ne sait qui possède notre page Facebook.Pour mon activité →On trouve encore notre ancien numéro un peu partout.Pour mon activité →Le logiciel du bureau affiche « licence épuisée ».Pour mon activité →

Rien ne ressemble à votre situation ? Racontez-la en vrac

Comment FACILO intervient

  1. Vous racontez le bazar

    Quelques questions en ligne, ou un appel. Pas besoin des bons mots.

  2. On vous dit ce qui est utile

    Le périmètre et le prix sont annoncés avant l’intervention.

  3. On remet de l’ordre

    À domicile, sur place ou à distance, avec vous — jamais dans votre dos.

  4. Vous savez ce qui a changé

    Un résumé simple, et les points qui restent.

Vos comptes restent vos comptes.

  • Aucun mot de passe conservé par FACILO.
  • Aucune modification importante sans votre accord.
  • Aucune vente forcée de matériel ou d’abonnement.

Quelques repères de prix

Le Grand Rangement numériqueCHF 180.–Environ 2 heures à domicile.La Facture au clairPremier regard gratuitPuis CHF 90.– pour l’analyse détaillée.Le petit suiviCHF 90.–Une heure, après une première intervention.Pour une activitéSur devisAprès un premier échange, avant tout engagement.

Tarifs indicatifs. Le périmètre et le prix sont toujours confirmés avec vous avant l’intervention.

Ce qu’on nous dit. Enfin, presque.

Témoignages entièrement fictifs. Les personnes sont inventées ; les problèmes, eux, viennent de vraies interventions FACILO.

Personnage inventé
« Ma chaîne de télé avait disparu. J’étais à deux doigts de résilier l’abonnement. Elle avait juste changé de place. »
— Jacqueline, téléspectatrice imaginaire
Personnage inventé
« Maman m’appelait chaque mois pour payer ses factures. Maintenant, elle les paie seule avec son téléphone. Elle m’appelle quand même, mais pour autre chose. »
— Laurent, fils inventé pour l’occasion
Personnage inventé
« Trois personnes avaient accès à notre page Facebook. Aucune n’en était administratrice. Au moins, maintenant, on sait qui est qui. »
— Patrick, restaurateur qui n’existe pas

On commence par quel morceau du bordel ?

Quelques questions, une minute ou deux, et on vous rappelle. Promis, vous n’avez pas besoin de connaître le modèle exact de votre routeur.

Expliquer ma situation