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Le Grand Rangement numérique
Une intervention à domicile pour traiter les problèmes qui vous pourrissent vraiment la vie : appareils, comptes, stockage, photos, e-mails, mots de passe et réglages.
Remettre de l’ordreFACILO — Assistance numérique de proximité
On remet de l’ordre dans votre bordel numérique.
Téléphone saturé, mots de passe partis dans la nature, factures incompréhensibles, abonnements inutiles ? On vient chez vous, on démêle tout ça avec vous et on vous laisse une situation enfin plus claire.
Sans jargon. Sans jugement. Sans vous vendre un nouveau machin.
Votre vie numérique, en vrai
Démonstration : c’est à peu près ce qu’on fait, en vrai, chez vous.
Ça vous parle ?
Je ne sais plus quel compte va avec quel mot de passe.
Mon téléphone est plein, mais je n’ose rien supprimer.
Je paie Internet, la TV et des options que personne n’utilise.
Mes enfants sont devenus ma hotline informatique.
J’ai peur de perdre mes photos ou l’accès à mes comptes.
Chaque opérateur me raconte une histoire différente.
Si vous avez hoché la tête au moins une fois : vous êtes au bon endroit.
On simplifie
Appareils, comptes, e-mails, photos et réglages : on garde ce qui sert et on remet le reste à sa place.
On fait la chasse au gaspillage
On examine vos factures et abonnements pour repérer les doublons, les options inutiles et les contrats qui méritent d’être revus.
On sécurise l’essentiel
Accès de récupération, mots de passe, sauvegardes et protections utiles — sans transformer votre salon en centre de cybersécurité.
Nos interventions
Trois façons de respirer un peu mieux
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Premier coup d’œil gratuit
La Facture au clair
On regarde vos abonnements mobile, Internet, TV et services numériques. On vous explique ce que vous payez et ce qui mérite d’être changé.
Faire vérifier mes factures03
Le Cadeau qui sert vraiment
Offrez à un parent ou à un proche une vraie séance de tranquillité numérique. Pas un gadget de plus à configurer.
Offrir une interventionPour les enfants, proches et familles
Marre d’être la hotline familiale ?
Vous aimez vos parents. Mais retrouver leur mot de passe Apple un dimanche soir n’était peut-être pas votre vocation. FACILO peut prendre le relais, avec patience, respect et un compte rendu clair.
- Rien n’est modifié sans l’accord de la personne.
- Elle reste maîtresse de ses comptes et de ses décisions.
- Vous pouvez organiser ou offrir l’intervention.
- Votre présence est possible, mais jamais imposée.
Votre facture télécom vous parle chinois ?
Mobile, Internet, TV, stockage, options et services numériques : on regarde ce qui est facturé, ce qui est réellement utilisé et ce qui mérite d’être remis en question.
- Vous nous montrez les factures utiles.
- On effectue un premier regard.
- On vous dit clairement s’il y a matière à creuser.
- Vous décidez si vous souhaitez une analyse et un accompagnement complets.
Le premier regard est gratuit. Il permet d’identifier les anomalies ou pistes évidentes. Les comparaisons détaillées, démarches et résiliations font l’objet d’une intervention convenue à l’avance.
VOTRE OPÉRATEURexemple illustratif
Abonnement InternetCHF ••,––
Option TV PremiumCHF ••,––
Deuxième décodeurCHF ••,––
Service « confort » activé en 2019CHF ••,––
Stockage cloud (déjà inclus ailleurs)CHF ••,––
Deux lignes qui méritent une question. C’est exactement ce qu’on repère.
Pas besoin de préparer un dossier fédéral.
Vous nous racontez le bazar
Quelques lignes ou un appel suffisent.
On confirme ce qu’on peut faire
Le périmètre et le prix sont annoncés avant l’intervention.
On vient remettre de l’ordre
À domicile, avec vous, sans agir dans votre dos.
Vous savez ce qui a changé
Vous repartez avec un résumé simple et les éventuels points restants.
Vos comptes restent vos comptes.
FACILO n’est pas là pour prendre le contrôle de votre vie numérique, mais pour vous le rendre.
- Aucun mot de passe conservé par FACILO.
- Aucune modification importante sans validation.
- Aucune vente forcée de matériel ou d’abonnement.
- Confidentialité des informations consultées.
- Explications dans un langage normal.
- Limites signalées honnêtement.
Notre manière de travailler
La technologie devait nous simplifier la vie. On a quelques remarques.
FACILO est né d’un constat simple : les appareils et services se multiplient, mais personne ne vient remettre l’ensemble en ordre. Les magasins vendent, les opérateurs facturent, les hotlines répondent à leur morceau du problème. FACILO regarde la situation dans son ensemble et agit sur ce qui compte réellement pour vous.
Les questions qu’on nous pose
Est-ce réservé aux seniors ?
Non. FACILO aide toute personne qui en a assez de perdre du temps, de l’argent ou de l’énergie avec son numérique.
Pouvez-vous intervenir pour mes parents ?
Oui. Vous pouvez organiser ou offrir l’intervention. La personne concernée reste toujours libre des actions réalisées.
Gardez-vous mes mots de passe ?
Non. Nous pouvons vous aider à les organiser et à mettre en place un gestionnaire adapté, mais FACILO ne conserve pas vos mots de passe.
Allez-vous me faire changer d’opérateur ?
Pas forcément. Nous expliquons d’abord la situation. Tout changement reste votre décision.
Le contrôle des factures est-il vraiment gratuit ?
Le premier regard, limité, est gratuit. Une analyse détaillée ou des démarches sont proposées et chiffrées avant d’être réalisées.
Intervenez-vous à distance ?
Certaines opérations peuvent être faites à distance, mais les interventions à domicile sont privilégiées lorsqu’elles rendent la situation plus simple et plus sûre.
Pouvez-vous réparer un appareil cassé ?
FACILO traite surtout l’organisation, la configuration et les usages. Pour une réparation matérielle, nous vous indiquons clairement si un spécialiste est nécessaire.
On commence par quel morceau du bordel ?
Expliquez-nous brièvement ce qui vous agace, ce que vous ne comprenez plus ou ce que vous aimeriez simplifier.
Promis, vous n’avez pas besoin de connaître le modèle exact de votre routeur.