Politique de confidentialité

Responsable du traitement

ISIT World Sàrl, Route Z.I. La Vulpillière 61b, 1070 Puidoux, agissant sous la marque FACILO.

Quelles données sont collectées

Uniquement les informations que vous saisissez dans le formulaire de demande, à savoir :

• votre prénom ;
• votre localité (facultative) ;
• un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, au choix ;
• votre préférence de contact (téléphone, WhatsApp ou e-mail) ;
• les sujets que vous cochez et la description libre de votre besoin ;
• votre consentement à être recontacté.

Le formulaire ne demande jamais de mot de passe, d’identifiant de compte, de coordonnées bancaires ni de copie de pièce d’identité. Cette règle est structurelle et ne souffre aucune exception. Aucun document ne peut être téléversé sur ce site : vos factures sont regardées ensemble lors du premier échange.

Pourquoi ces données

Finalité unique : répondre à votre demande et, le cas échéant, organiser une intervention. Vos informations ne servent à rien d’autre. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins commerciales, ni utilisées pour de la prospection.

Base légale

Votre consentement, donné explicitement par la case à cocher du formulaire, ainsi que les mesures précontractuelles prises à votre demande. Cadre applicable : loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), et RGPD pour les personnes situées dans l’Union européenne.

Qui y a accès

• FACILO et les personnes qui interviennent pour son compte.
• Resend (Resend Inc., États-Unis), sous-traitant utilisé uniquement pour l’acheminement de l’e-mail contenant votre demande.
• Vercel Inc., hébergeur du site, qui traite les données techniques de connexion nécessaires à la diffusion des pages.

Aucune base de données n’est constituée sur ce site : votre demande est transmise par e-mail puis conservée dans la messagerie de FACILO. Le contenu des messages n’est jamais journalisé sur le serveur.

Combien de temps

Les demandes sans suite sont supprimées dans un délai de douze mois. Lorsqu’une intervention a lieu, les informations nécessaires au suivi sont conservées pendant la durée de la relation, puis pendant la durée légale de conservation applicable aux documents commerciaux.

Cookies et mesure d’audience

Ce site ne dépose aucun cookie, n’utilise aucun traceur publicitaire et n’intègre aucun outil de mesure d’audience. Les polices de caractères sont hébergées directement sur le site : aucune requête n’est adressée à un service tiers lors de votre visite.

Sécurité

Le site est diffusé exclusivement en HTTPS. Le formulaire est protégé contre les envois automatisés et le nombre de demandes par visiteur est limité. Les échanges sont réduits au minimum d’informations nécessaires.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de retrait de votre consentement à tout moment. Pour l’exercer, écrivez à FACILO via le formulaire de demande. Votre demande est traitée dans un délai raisonnable, et au plus tard dans les trente jours.

Vous pouvez également adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), ou à l’autorité de contrôle de votre pays de résidence dans l’Union européenne.

Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment si un nouveau service est ajouté au site. La date de version indiquée en tête de page fait foi.